Privacy

Het Depot vzw, met als maatschappelijke zetel Martelarenplein 12, 3000 Leuven, draagt zorg voor uw privacy en hanteert hiervoor de Belgische privacywet(wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens). Het Depot vzw is tevens conform met de General Data Protection Regulation die van toepassing is vanaf 25 mei 2018.

Je persoonsgegevens zijn enkel toegankelijk door een beperkt aantal aangeduide medewerkers van Het Depot en worden nooit doorgegeven aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is.

Hier kunt u lezen welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt en/of tickets aankoopt of wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, waarom we deze gegevens verzamelen en wat we hiermee doen. Gelieve dit beleid zorgvuldig te lezen.

TICKETKOPERS (WETTELIJKE BASIS: CONTRACT)

Bij het bestellen van tickets worden uw naam, e-mailadres en fysiek adres gevraagd. De overige velden zijn optioneel en hoeft u niet in te vullen (met uitzondering wanneer u een factuur wenst). Deze ingevulde gegevens worden via Ticketmatic opgeslagen in een veilige database en worden in geen enkel geval doorgespeeld of doorverkocht aan derden.

Het opslaan en verwerken van deze gegevens heeft als functie betere service te kunnen verlenen. Het Depot gebruikt deze gegevens voor het afleveren van tickets, eventuele toegangscontrole, bepaling van tarieven, servicemailing voor en/of na uw bezoek en contactname in geval van programmawijziging of annulatie.

Het Depot vzw houdt, met oog op betere service, een log bij van de tickets die u besteld, gekoppeld aan de persoonsgegevens die u zelf invult. Dit geeft de organisatie de mogelijkheid om o.a. verloren tickets efficiënt te traceren en opnieuw te bezorgen aan uzelf als tickethouder.

Het opslaan en verwerken van fysieke adressen wordt uitsluitend gebruikt voor het opmaken van facturen of in de beeldvorming van geografische spreiding van concertgangers. Deze statischische gegevens zijn onder meer belangrijk in rapporteringen naar overheden (specifieke adressen worden in geen geval gecommuniceerd). Het Depot gebruikt opgegeven fysieke adressen voor geen enkel ander doel.

Indien u anoniem tickets wenst te bestellen, kan dat aan het onthaal van Het Depot. In dit geval kan de organisatie geen garantie bieden op het terugvinden van tickets, het informeren van onder meer gewijzigde starturen, zaalopstelling of annulatie/verplaatsing van het concert. Anonieme tickets kunnen ook niet gecontroleerd worden op vlak van overeenstemming tussen de identiteit van de tickethouder en de fysieke persoon die de zaal binnen treedt met dat ticket.

NIEUWSBRIEVEN (WETTELIJKE BASIS: SOFT OPT IN)

Wanneer u online tickets besteld, krijgt u de keuze om al dan niet op de hoogte te blijven van het verdere aanbod van Het Depot. Wanneer u akkoord gaat, zal u op regelmatige en online basis nieuwsbrieven ontvangen van Het Depot.

Het Depot maakt gebruik van twee soorten nieuwsbrieven:

  • Specifieke nieuwsbrief (wettelijk: legitimate interest)
  • Algemene nieuwsbrief (wettelijk: soft opt in)

Het Depot maakt gebruik van gerichte en gepersonaliseerde mailings. Deze gegevensverwerking gebeurt aan de hand van eerder aangekochte tickets, zoals bijvoorbeeld het muziekgenre waar u in het verleden al tickets voor kocht. Hierdoor kan Het Depot haar tickethouders op maat informeren over concerten die in lijn liggen met eerder gekochte tickets, over al eerder geziene artiesten, etc.

De algemene nieuwsbrieven van Het Depot houden leden op de hoogte van onder meer de muzikale programmatie, nieuwsitems en Depot Academy.

COOKIES

Net zoals de meeste websites, maakt de website van Het Depot gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden met informatie die de server van Het Depot naar jouw browser stuurt met de bedoeling dat deze informatie bij een volgend bezoek weer naar de server van Het Depot teruggestuurd wordt.

Deze cookies zorgen ervoor dat een website jou herkent en daardoor wordt het mogelijk voor ticketkopers om online transacties te doen.

U kunt cookies uitzetten via uw browser, maar hou er rekening mee dat bepaalde functionaliteiten van de website niet langer zullen werken. Wanneer er geen cookies opgeslagen worden, zal het bijvoorbeeld niet mogelijk zijn om tickets te bestellen omdat de website geen informatie van uw bestelling kan meenemen naar de volgende pagina.

OPGESLAGEN GEGEVENS

Opgeslagen gegevens worden bijgehouden voor onbepaalde duur.

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het raadplegen, aanpassen of verwijderen van alle persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt. Als u uw gegevens en orderhistoriek volledig wil wissen, kan u hiervoor contact met ons opnemen. In dat geval verwijderen wij uw naam, e-mailadres, orderhistoriek en andere gegevens uit onze systemen.

Indien u uw eigen gegevens wil raadplegen, aanpassen of verwijderen kan dit ten alle tijden via info@hetdepot.be

VRAGEN OF KLACHTEN?

Het Depot controleert regelmatig of het aan deze privacyverklaring voldoet. Wanneer u vragen of klachten heeft met betrekking tot het privacybeleid van Het Depot en het opslaan of verwerken van gegeven kan u steeds contact opnemen met de organisatie van Het Depot via info@hetdepot.be.

WIJZIGINGEN?

Wanneer de privacywetgeving wijzigt, werkt Het Depot dit privacybeleid bij. Het Depot zal je hiervan steeds informeren via de website of andere gebruikelijke communicatiekanalen. De geüpdatete versie zal steeds op de website van Het Depot geplaatst worden. Gelieve regelmatig op de website te controleren of er updates zijn.